CALIDAD Y MEJORA CONTINUA LOURDES MUNCH PDF

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Author:Fenrirg Vorr
Country:India
Language:English (Spanish)
Genre:Automotive
Published (Last):8 July 2018
Pages:334
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ISBN:552-4-49684-454-7
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Qu entendemos por Producto? Producto es el resultado de un proceso. Bienes o materiales procesados por ej. Crear constancia de propsito para la mejora de productos y servicios. Adoptar una nueva filosofa para una era econmica nueva mediante el aprendizaje de responsabilidades por parte de la gerencia y su accionar en pos de un cambio.

Abandonar la dependencia de una inspeccin general para lograr calidad. No basar las operaciones comerciales en el precio; en cambio, minimizar el costo total y recurrir a proveedores individuales. Mejorar constantemente el sistema de produccin y servicio para mejorar la calidad y la productividad, y para reducir los costos. Introducir la capacitacin mediante la prctica del trabajo. Instituir el liderazgo; la supervisin debera servir para realizar un trabajo mejor.

Alejar los temores para que todos puedan trabajar con eficacia para la organizacin. Eliminar las barreras entre departamentos; investigacin, diseo y ventas deben trabajar juntos para prever problemas de produccin y uso. Eliminar los slogans y metas numricas para la fuerza de trabajo. Eliminar las cuotas o estndares laborales y la direccin por objetivos o metas numricas.

Desterrar las barreras que quitan a las personas el orgullo por el trabajo bien hecho: trabajadores por hora; eliminar las clasificaciones anuales o por mritos y la gestin por objetivos. Instituir una educacin vigorosa y un programa de mejora personal. Poner a trabajar a todos en la organizacin para llevar a cabo la transformacin.

Cumplir con los requerimientos del Cliente. Uso de la Prevencin. Cero Defecto. Medicin mediante el precio del incumplimiento. Todo trabajo es un Proceso. La base es la Gente. Se comparten responsabilidades en los Equipos. Calidad es un concepto ntimo basado en el respeto a uno mismo y a los dems. La Calidad tiene que ser una forma de vida.

La Calidad no tiene sentido si no persigue la felicidad del hombre y de la sociedad. La Calidad comienza desde el principio de todo trabajo. La Calidad empieza con educacin y finaliza con educacin. El primer paso prctico en el camino de la Calidad es la limpieza y el orden en el lugar de trabajo.

Calidad es pensar en el cliente interno o externo. Es decir el que sigue en la lnea de trabajo. Calidad significa: disponible bueno econmico. La Calidad est asociada a la productividad. Hacer productos y servicios de Calidad es una excelente inversin para asegurar el futuro de la empresa y el de la gente que la integra.

Dar Calidad es dar servicio. El producto es solo el medio. Todo trabajador empleado profesional gerente etc. Cuando hablamos de control de calidad, en la actualidad hablamos de: gestin total de la calidad o Calidad Total. En un programa de Calidad Total, la Calidad es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa. Calidad Total significa que todos participan activamente en la gestin de calidad. Tomas Chahin Mejora Continua y Calidad Total SySGO Consecuencias del trabajo ineficiente Desperdicio formularios mal completados Retrabajo volver a realizar una reparacin Anlisis de fallas verificacin permanente de los trabajos mal hechos Prdidas de proceso evitables de tiempo, econmicas, etc.

Tiempo de trabajo extra para solucionar reclamos y quejas. Percepcin por parte del cliente actual o potencial de un servicio de baja calidad.

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